お買い物ガイド

ご注文前に、お買い物ガイドならびに利用規約をご一読ください。
お買い物ガイドの内容は弊社の自由な裁量と判断により変更でき、サイトにアップロードされた時点で効力を得るものとします。
通信販売の特性上、ご注文を頂いた時点で下記ガイド内容の全てに承諾いただいているものと判断をさせて頂きます。

お支払い方法について

  • クレジットカード

    取り扱いカードは以下のとおりです。
    【 VISA・MasterCard・JCB・American Express・Diners 】

    • AmexAmex
    • VisaVisa
    • MastercardMastercard
    • JCBJCB
    • Diners Club InternationalDiners Club International

    一括払いのみご利用可能です。

    当サイトのクレジットカード決済はSGシステム株式会社の提供する決済システムを通じて行われます。
    ご注文確定時にカード決済のお支払いも完了いたします。

    弊社ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。
    カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

    当サイトではカード決済画面にて入力するカード情報を別の文字列(トークン)に置き換え、カード情報が弊社サーバを通過することなく直接決済システムに送信されセキュアに決済を完了する「トークン型」を採用しております。

    また、弊社はカード番号などの情報は一切保持しておらず、先述のSGシステム株式会社の提供するシステムにて厳重に管理されておりますので、ご安心下さい。

    ※ご利用に際して、ご本人様以外の名義のカードはご使用にならないでください。

  • メルペイ

    スマートフォンでのみ、フリマアプリ「メルカリ」を利用してメルペイの残高やポイント、メルペイスマート払い (対象者のみ) での決済が可能です。
    ご利用いただくには、事前に「メルカリ」アプリのインストール、会員登録が必要です。

    1注文の上限金額:100,000円(税込)
    ※「メルカリ」で本人確認が完了していない場合は一回・一か月のご利用金額の総額で100,000円までとなります。
    ※メルペイスマート払いをご利用でコンビニ払いを選択された場合は、弊社請求金額とは別に、清算時に決済手数料220~880円(税込)がかかります。(※清算金額に応じて変動します。)
    ※決済完了後、マイページ注文履歴への反映に5分程かかります。
    決済をされなかった場合は、20分経過で注文は自動でキャンセルとなります。(中断された場合、決済を再開することはできませんので、ご注文前に残高に不足がないかご確認ください。)
    ポイントを使用していた場合は、キャンセルのタイミングで返還されます。


    メルペイスマート払いの詳細に関してはこちら
    https://www.mercari.com/jp/help_center/article/684/

    その他メルカリのポイントをご利用時のご返金など、その他メルペイのサービスに関するご不明点は、メルカリ内「マイページ>お問い合わせ」よりご連絡くださいませ。

  • 代引き

    代引手数料:210円

    お支払いは現金のみ可、クレジットカードは不可です。
    代引きでのご注文であっても、代引き不可地域の場合や、55,000円(税込)以上のお買い物(同梱時も含む)の場合は、銀行振込に変更となりご案内させていただきます。
    また、お客様のご利用履歴等によりお支払方法を銀行振込へご変更をさせて頂く場合がございますので予めご了承ください。

  • NP後払い

    NP後払いHP

    後払い手数料:390円

    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
    審査対象となりますので、お客様情報(住所・電話番号 等)は正確にご記入ください。
    NP後払いをご利用頂けない場合は銀行振込のご案内となります。

    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

    請求書は、発送商品に同梱となります。
    ※ご注文者様と配送先が異なる場合は同梱とはならず、 後日、株式会社ネットプロテクションズより、ご注文者様の住所宛に請求書が郵送されます。
    (請求書は、商品発送後、概ね5~7日前後での到着となります。 )
    発行から14日以内のお支払いをお願いします。
    2022年1月17日以降、ゆうちょ銀行でNP後払いのお支払いをされる際、振込手数料が発生する場合がございます。

    詳細はこちらのNP後払いのホームページをご確認下さい。

    ご注文頂きました後、代行会社にて審査をし、審査後に当店よりご注文受付メールにて請求金額をご連絡させて頂きます。 ご注文確定後、他の決済サービスからNP後払いに変えて頂くことはシステム上、お受けできませんのでご了承くださいませ。

  • 決済手数料について

    代引きとNP後払いの決済手数料は出荷ごとに頂戴しております。
    通常商品と予約商品は別々に出荷、同時期に入荷予定の予約商品はまとめて出荷となります。(同じ品番の予約商品でも、色かサイズが異なる場合は別商品として扱い、同時期を除いては別出荷になります)

送料・配送について

  • 配送業者

    お届け住所や発送内容によって、次のいずかれの配送方法(配送業者)から発送させて頂いております。
    ・佐川急便
    ・ゆうパック(日本郵便)
    ・エコ配
    ・ゆうパケット(メール便)

    ※配送方法(配送業者)はご指定いただけません。
    ※ゆうパケット発送の荷物は、ポスト投函されます。
     ご注文時に配送希望時間帯をご指定いただいても適用されませんので、何卒ご了承ください。

  • 宅配便での配送について

    ・佐川急便・エコ配・日本郵便のいずれかで配送
    ・各配送会社のWEBサイトにて配送状況をご確認いただけます。

    ※ご注意
    宅配便はいずれも、出荷日より7日以内にお早めにお受取りください。
    配送会社の規定期間(保管期間)を経過いたしますと、お受取り辞退となり当店へ返送されます。

  • ゆうパケット(メール便)での配送について

    ・出荷後、通常は3~5日でポスト投函されます。
    一部の地域や、郵便局の混雑状況によって10日程度のお日にちを要する場合もございますので、11日以上経っても届かない場合は、お手数ですがメールにてご連絡ください。

    ・万が一、ポストがいっぱいで入らなかった場合は、配送ドライバーよりご在宅確認させていただく場合がございます。
     ご不在であれば不在票が投函されますのでご確認ください。

    ・メール便の性質上、日時指定、配達時の連絡などの対応ができません。
     (出荷後の住所訂正は出来かねます。住所間違いや、転居届が未提出の場合は、当店にお問い合わせください)

    ・原則、配達中、及びポストへ投函後に万一「紛失・盗難・破損」等の事故があっても配送会社、並びに当店での補償の対象となりません。

  • 各配送会社の荷物の保管期間について

    ・佐川急便/エコ配
    発送後、荷物の保持期限は「最初の配達から7日間」となります。
    不在票がございましたら、再配達をご依頼ください。

    ・ゆうパック/ゆうパケット(メール便)
    発送後、長期不在でお届けできなかった荷物の保持期限は、「最初の配達から7日間」となります。
    不在票がございましたら、再配達をご依頼ください。
    住所不明、受取拒否の場合は保管されずに即返送となります。
     ※ご入力された送付先住所が一致しない場合(または丁目・番地・部屋番号等が欠落していた)
     ※ご自宅に表札がない場合(または宛名と一致しない)

  • 送料

    一律690円、一部地域・離島は1280円

    1回のご注文金額が5000円以上のお買い上げで全国送料無料となります。
    全品送料無料キャンペーン時はご注文金額に関わらず全国送料無料となります。
    キャンペーン期間中にご注文手続きを完了(注文確定ボタンを押して注文確定処理が完了)されたご注文が対象となります。
    キャンペーン期間中にカートへ商品をお入れ頂き、 キャンペーンが終了後にご注文手続きを完了された場合は、 送料無料の表記の有無にかかわらず、送料無料対象外となりますので予めご了承くださいませ。

  • 発送までのお時間

    通常、ご注文商品はご注文日から2~3営業日前後より発送手配させて頂きます。

    注文状況や配送地域,、交通事情によりお届けが遅れる場合がございます。また、離島・一部地域はお届けが遅れる場合がございます。
    予約商品は入荷し次第、順次手配をいたします。(入荷予定時期は色名のところに記載されています)
    日曜祝日は発送業務をお休みさせて頂いております。

  • 海外・営業所・宿泊施設などへの発送

    海外への発送、営業所留めでの発送は行っておりません。
    宿泊施設、コンビニエンスストアへの発送は、従業員の方を除き行っておりません。

  • 同梱について

    同梱につきましては下記条件を満たす場合のみでございます。

    ①ご注文名義、商品送付先、決済方法が同一のご注文あること。
    ②ご注文時刻が下記のいずれかであること
    ------------------------------------------
    ・3時から10時までのご注文同士
    ・10時から15時までのご注文同士
    ・15時から翌日の3時までのご注文同士
    ------------------------------------------
    ③予約商品、別送商品以外の商品であること。
    ④到着日時のご指定が同一であること。
    ⑤決済方法が代引き・NP後払いのいずれかであること。

    ※上記条件を満たす場合はシステム上、自動的に同梱手配となりますので予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • 配送希望日のご指定

    配送日をご指定の場合は、ご注文時にレジ画面で選択してください。(時期、出荷状況などに応じて選択可能な範囲が変わります)

    在庫状況・発送状況・交通事情・お届け地域その他の理由により、配送希望日時をご指定いただいても、指定日時にお届けできない場合があります。
    ご指定の配送希望日時は、確約・保証するものではございませんので、当店ではご希望日までに必着といったお約束はできかねます事を、予めご理解のほど宜しくお願いいたします。

    予約商品につきましては、お届け日の指定はできません。ご注文時にお届け日の指定頂きましてもお受け出来ませんのでご了承ください。

  • 配送時間帯のご指定

    ご注文時に下記よりお選びいただけます。

    ・午前中
    ・12時から14時
    ・14時から16時
    ・16時から18時
    ・18時から21時

    ※日時指定を選択して頂いた方につきましても出荷状況・配送状況によりご希望に添えかねる場合がございます。

    配達する配送業者の業務上、お届けする地域などによって、弊社が指定をかけました時間内にお届けできない場合がございます。
    何卒ご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。

    ご指定日時を頂いていない場合は、発送後、最短でのお届けとなります。

  • ご注文後の会員情報や配送先の変更に関して

    ご注文後、会員情報(お名前、住所、メールアドレスなど)の変更や追加を行っても、既にご注文済のデータには反映されません。
    ですのでお問い合わせページよりお問い合わせを下さいますよう宜しくお願いいたします。

    お問い合わせには順次ご対応させてただいておりますが、ご注文商品の出荷処理が進んでいる場合はご対応致しかねますので予めご了承ください。

長期不在・受取拒否について

  • 長期不在・受取拒否について

    発送後のお荷物保持期限は配送業者によって異なりますので、詳細は配送業者にお問い合わせください。
    不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。

    長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、 弊社が負担した往復送料及び手数料(一律1800円)を請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。
    なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。
    また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。
    住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。

ご注文について

  • ご注文方法

    ご注文は当サイトのご注文フォームからのみとさせていただいております。
    メール・電話・FAXでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

  • ポイント

    ご注文商品の出荷を行ってから数日以内に、ご注文商品代金(ポイント値引き額を引いた分)の5%をポイントとして還元いたします。
    1ポイント=1円相当でご利用頂く事が出来ます。
    ご注文後、ご利用ポイント数の変更はご連絡いただきましてもご対応できませんので予めご了承下さい。

  • キャンセル・変更

    ご注文のキャンセル・ご注文内容の変更は、原則お受けいたしかねます。
    ご注文確定前に必ず商品をご確認いただいてからご注文ください。

    ※ご注文確定から一定の時間のみ、マイページの注文履歴画面で、配送希望日時・配送先住所の変更、ご注文のキャンセルが可能になりました。
    詳細は下記をご覧ください。

    配送希望日時・配送先住所の変更について
    キャンセルについて

  • ショッピングカート

    ショッピングカートの中身やログイン状態は一定時間(24時間)が経過すると解除されます。
    また、公平性のためショッピングカートに商品を入れている状態でも商品は確保されませんので何卒ご了承ください。
    気になる商品を覚えておきたい場合は、お気に入り登録機能をご利用ください。(商品ページの「お気に入り登録ボタン」から登録することができます)

    ネット通販の仕組み上、実際の在庫数とWEBサイト上の在庫数に誤差が生じ、 ご注文いただいてもその商品が在庫切れである場合がございます。
    その際は誠に恐縮ですが速やかにお客様にご連絡させて頂きます。

  • 商品価格

    販売価格を予告なく変更する場合がございますが、 価格変更前にご購入いただいたお客様は変更前の金額でのお支払いとなります。
    当店商品価格には消費税込価格を表示しております。
    消費税率/10%:消費税計算順序/ 1商品毎に消費税計算 :1円未満消費税端数/切り捨て
    (消費税改定により2019年10月1日より10%になります)

  • ラッピングや取り置き

    プレゼント用のラッピングサービスは行っておりませんのでご了承ください。
    商品の取り置きは致しかねますのでご了承ください。

  • ノベルティ

    当サイトでは不定期でノベルティのプレゼントキャンペーンを開催しております。
    キャンペーン期間中は、特定の条件(※)でノベルティをプレゼントいたします。

    ノベルティは条件を満たすと自動的にカートに追加されます。
    ご不要の場合は、レジ画面にてチェック式で外すことができます。
    在庫が無くなり次第終了となり、カートに追加されなくなりますので予めご了承ください。

    キャンペーン開催はサイト、メルマガ、LINE@メッセージなどで通知いたします。

    (※)例:商品代金が合計5000円以上

予約商品の出荷について

  • 予約商品の出荷について

    予約商品・別送商品は、よりスムーズに出荷できるよう出荷工程が異なるため、他の商品(通常商品・入荷予定の異なる予約商品)との同梱が出来かねます。同カートでご注文を頂きましても別々の明細、出荷となりますこと、何卒ご了承ください。
    代引き・NP後払いにてご注文の予約商品・別送商品につきましては、手数料は別途発生いたします。

    また、予約商品・別送商品につきましては、配送希望日の指定が出来ません。ご注文時にご指定頂きましても無効となりお受け出来ませんので予めご了承ください。
    予約商品は入荷し次第、出荷予定日をご連絡差し上げます。

商品について

  • コスパがいい理由

    GRLは実店舗を持たず、インターネット通販のみで販売しているブランドです。
    そのため、実店舗の運営にかかる諸経費をカットすることにより、品質を損なわずに、低価格での販売を実現しております。

  • サイズ

    商品のタグにはヌードサイズが記載されています。
    商品ページのサイズ表に記載されているサイズは実際に商品を計測した「実測値」となっております為、 タグのヌードサイズとは異なります。予めご理解いただけますようお願い申し上げます。
    (商品の個体差によって実測値にも多少の誤差が生じますので、予めご了承ください。
    各部位の名称、実測値の測り方はこちらのページでご確認いただけます。

    モデルが着用している衣類は、 基本的にはその商品の最小サイズ(MLの商品ならM、SMLの商品ならS)になります。
    商品・モデルによっては異なる場合もございます。

返品・交換について

  • 返品・交換

    下記ページをご覧ください。

  • クーリングオフ

    お客様にご購入商品の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用外となりますのでご理解下さい。
    ご不明な点がございましたら、お問い合わせを頂きます様宜しくお願い致します。

領収書について

  • 領収書の発行

    別途領収書の発行は行っておりません。領収書として利用可能な書類については、下記、各決済方法項目をご確認ください。

  • クレジットカード決済

    各クレジットカード会社が発行する『ご利用代金明細書』を領収書の代わりとさせていただいております。
    (お客さまへの請求はクレジットカード会社がおこなっているため、弊社が領収書の発行をおこなうことができません。)

  • メルペイ

    領収書の発行はいたしかねますので、予めご了承いただきますようお願いいたします。

  • 代引き

    『宅配便の送り状』をもって領収書に代えさせていただきます。
    (代引きの場合の宅配便の送り状は領収書も兼ねております)。

  • NP後払い

    請求書の「払込受領証」と代えさせていただきます。

メールについて

  • ドメイン

    ご注文後の受付、発送確認など、当店からのメールは【@grailnet.jp】【@grl.bz】のドメインから送信いたします。
    ご注文受付メールは、ご注文日の翌営業日中(土日のご注文は月曜日・祝前日のご注文は祝日の翌日)に配信いたします。
    当店より発送完了後、順次発送確認メールを配信いたします。

    ドメイン拒否設定をされている場合は、【@grailnet.jp】【@grl.bz】の指定解除をお願いいたします。
    また、端末の設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますのでご確認ください。

    なお携帯メールアドレスの「ドメイン指定受信」や「なりすましメール拒否設定」をご利用の場合 、弊社からのメールが完全に受信拒否されることがあります。
    お手数ではございますが、設定をご確認の上、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加して頂きますようお願いいたします。

    当店側ではお客様のメール受信状況が把握できかねますため、必ずお客様側でのご設定をお願いいたします。

  • メルマガ購読 設定方法

    マイページの「登録情報の確認・変更ページ」でメルマガ購読の「希望する」「希望しない」を切り替えることができます。
    購読しない設定あるいは退会処理を行った後、データ反映までの間、 何通かメルマガが配信されますことを予めご了承ください。
    また、メールアドレスの誤入力などの理由により、弊社からお送りしたメルマガがお客様のメールアドレスに送信できない場合があります。複数回にわたって送信できない場合、メルマガの購読状態を自動的に「希望しない」にさせていただく場合があります。

  • 再入荷お知らせメール 解除方法

    マイページの「お気に入り商品」ページで、各商品ごとに再入荷メールを「OFF」にしてください。

お友達紹介について

  • 紹介方法

    マイページで取得したお客様専用の紹介URLをお友達にお送りください。
    お友達がその紹介URLから会員登録を行い、商品をご購入いただくことで、後日ポイントを獲得することができます。詳細につきましてはマイページの説明文をご確認ください。

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