よくある質問

メールが届かない

メールは【@grailnet.jp】または【@grl.bz】のドメインで送信されます。
メールの受信までに時間がかかる場合がございます。
迷惑メールフォルダに受信していないかご確認ください。
ストレージが容量制限に達している場合は空き容量を作ってください。
受信側のセキュリティレベルが高いと受信しない場合がございます。

【Gmailの場合】

プロモーションフォルダや、迷惑メールフォルダに受信していないかご確認ください。

【携帯メールアドレスの場合】

スマートホン・携帯電話の迷惑メールフィルターでメールを受信出来ない場合がございます。
「ドメイン指定受信」や「なりすましメール拒否設定」をご利用の場合は、弊社のメールアドレスを受信許可アドレスに追加してください。
ドメイン拒否設定をされている場合は、【@grailnet.jp】【@grl.bz】の指定解除をお願いします。

下記ページをご参考ください。(各キャリアサイトへ遷移します)

●docomo
受信リスト／拒否リスト設定

●au
受信リスト設定 | 迷惑メールフィルター設定
 Eメールの送信／受信ができない
 よくあるご質問

●softbank
受信拒否・受信許可設定
 なりすまし拒否設定
 メッセージ、メールの送受信ができない場合

【iCloudメールの場合】

iCloudはメール以外にも他のアプリやバックアップなどのストレージ容量としても共用されています。
そのため、気付かぬうちにストレージが容量制限に達している場合がございます。
ご確認のうえ空き容量を作ってください。

下記ページをご参考ください。(Appleのサイトへ遷移します)
iCloud メールが機能しない場合