返品・交換

●お客様都合での交換は、900円(送料690円 + 代引き手数料210円)をご負担いただきます。

下記は【お客様都合】となります。

a.商品画像とイメージが違う(※1)
b.思っていたよりサイズが大きい小さい
c.多少の汚れ・ほつれ・シワ・におい等による場合(※2)
d.お客様側で商品のサイズや色、個数などの選択を誤ったり、重複して注文された場合

(※1)画像と実物では、撮影時の照明や、閲覧環境(モニター等)、商品の置かれている環境(屋外、室内照明の色の種類)によって、色の見え方に差異が生じる場合がございます。
商品入荷時期の関係でモデル撮影時はサンプル品を着用している場合がございます。
(※2)商品は全て新品ですが、安価商品のため、生産工程上やむを得ず生じている場合がございます。

お客様都合の返品(返金)はご対応出来かねます。

●商品に不備があった場合は、送料を弊社負担で対応させていただきます。

在庫がある場合は、同商品との交換、
同商品が在庫切れの場合は、返品・返金、または別商品との交換となります。

※水着・下着の着用後は返品・交換不可
※商品受け取り日より7日以内に限ります
※外箱・タグの残った未使用品に限ります

事前のご連絡がない場合の返品返送は一切対応できかねますので、必ずご連絡ください。
離島・一部地域につきましては、対応が異なりますので、お問い合わせ下さいませ。
返送荷物の中に私物が入っていた場合は弊社判断で処理させていただく場合がございますので、ご返送の際は、内容のご確認をお願いいたします。

海外発送された商品(海外転送業者などを通したご注文)の返品交換は原則お受けできかねますこと予めご了承ください。
In addition, we can not return or exchange products shipped overseas (such as orders through overseas transfer companies) for any reason. Please note.

商品の返品・交換に関しては、上記をお読み頂いたうえでお問い合わせください。
商品に不備のある場合は、不備個所を【わかりやすく】撮影して写真を添付してください。(複数枚可)
(画像サイズオーバーで送信できないときは画質を調整してください)

【注意事項】
注文番号、名前、具体的なお問い合わせ内容を、必ず記載のうえお問い合わせください。

下記ボタンを押した際に、【会員登録メールアドレス】以外でメーラーが起動した場合は、必ず【会員登録メールアドレス】に変更してから送信してください。
会員メールアドレス以外からのお問い合わせは、弊社対応が遅くなる場合があります。

メーラーを開いた際に文字化けしていた場合は、消してから上記の項目をご記載ください。

携帯メールアドレスの「ドメイン指定受信」や「なりすましメール拒否設定」をご利用の場合は、「@grl.bz」及び「@grailnet.jp」のドメイン着信許可を設定いただくよう宜しくお願いいたします。

Emailの場合は24時間お問合せ可能でございますが、弊社からの返信は上記営業時間内となります。