よくある質問

パスワード再設定のメールが届かない

下記の点についてご確認ください。

・パスワード再発行フォームに入力した内容（メールアドレス、生年月日）に誤りが無いこと
・登録時に未成年で現在は成人の方は、親権者や後見人、保護者の情報で登録されていないか
・メールを受信可能な状態にしているか
（参考：よくある質問：メールが届かない）

しばらく経っても受信しない場合は、お名前・生年月日・電話番号と「パスワード再設定用のメールが届かない」などとご記載のうえ、必ず【登録メールアドレス】からご連絡ください。

現在、解約などにより使用できないメールアドレスで登録されている場合は、下記の情報と「現在は使用していないメールアドレス」等とご記載のうえお問い合わせください。

・登録メールアドレス
・お名前
・生年月日
・電話番号
・郵便番号、住所