その他 お問い合わせ

お問い合わせいただく前に、必ずよくある質問をご確認ください。
解決しなかった場合は、下記情報をご記載のうえお問い合わせください。(全て必須)

・名前
・注文番号（ご注文後の場合）
・具体的なお問い合わせ内容

お問い合わせはメールで受け付けております。(受付時間：24時間)
回答は月曜日～土曜日の10時～17時（祝日を除く）に順次行っております。
誠に申し訳ございませんが、お電話でのお問い合わせは対応できかねます事、何卒ご了承ください。

【注意点】
商品に関するお問い合わせは、注文番号・品番（商品名）・カラー・サイズなど、特定できる情報を詳しくご記載ください。
ご意見・ご要望、その他内容によっては回答いたしかねる場合がございます。

必ず【会員登録メールアドレス】から送信してください。
メールアプリの起動時に別のメールアドレスが初期設定されている場合は、必ず【会員登録メールアドレス】に変更してください。
別のメールアドレスからのお問い合わせは、返信が遅くなったり、返答いたしかねる場合がございます。

メールアプリを開いた際に文字化けしていた場合は、消してから上記の項目をご記載ください。

携帯メールアドレスの「ドメイン指定受信」や「なりすましメール拒否設定」をご利用の場合は、「@grl.bz」および「@grailnet.jp」のドメイン着信許可を設定いただくようよろしくお願いいたします。

Emailの場合は24時間お問合せ可能でございますが、弊社からの返信は上記営業時間内となります。