よくある質問

決済方法のよくある質問

  • 銀行振込で注文したい

    7月20日をもちまして、これまでご利用いただきました銀行振込での決済(注文)を終了いたしました。
    ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、今後は代金引換、クレジットカード、NP後払いをご利用いただきますよう宜しくお願いいたします。

  • 決済方法を変更したい

    クレジットカード決済・メルペイへの変更、クレジットカード決済・メルペイからの変更はできません。
    それ以外の変更は可能ですので、こちらのページよりお問い合わせください。

    ※変更後は、変更後の手数料が適用されます。
    ※出荷手配がある程度まで進むと変更できませんので、予めご了承ください。

  • NP後払いで注文したのに銀行振込に変わっていた

    NP後払いの審査結果が「NG」だった場合には、銀行振込でのご案内となります。
    詳細については、ご注文確認メール記載の内容をご確認ください。

    審査NG … NP後払いでの受付は出来かねますので銀行振込いただきますようお願いいたします。
    審査保留 … 正しいお客様情報を頂けますと、再審査を行います。

  • NP後払いの請求書はいつ届きますか?

    NP後払いの請求書は、ご注文者様の住所と配送先の住所が同じ場合は、商品に添付されておりますのでご確認ください。
    ご注文者様の住所と配送先の住所が異なる場合は、株式会社ネットプロテクションズより発行されます。

  • NP後払いの請求書を無くした

    NP後払いの請求書は、下記連絡先まで再発行を依頼ください。
    送付先の変更につきましても下記まで宜しくお願いいたします。

    株式会社ネットプロテクションズ
    <NPサポートデスク>
    電話番号:0570-007-775(購入者様専用番号)
    FAX番号:03-5159-7892
    営業時間:10:00-17:00(土日祝日を除く)
    お問い合わせフォームはこちら
    HP: http://faq.np-atobarai.jp/category/show/8

  • 代引きでクレジットカードは使えますか?

    代引きのお支払いは現金のみ可、クレジットカードは不可となります。

  • 予約商品が別送ですが手数料は都度かかりますか?

    代引き手数料、NP後払いの手数料は、発送ごとに頂いております。

    (例) 通常商品3点、予約商品2点を「NP後払い」でご注文 発送は計3回(※)となるため、手数料の合計は390円 × 3 = 1170円 となります。 ※通常1回、予約2回の発送 (※出荷時期の同じ予約商品同士はまとめて出荷いたします。)