よくある質問

その他のよくある質問

  • 電話がつながりにくいです

    現在、お電話でのお問い合わせは対応致しかねます。
    メールでお問い合わせをいただけますと幸いです。
    ご不便をおかけし申し訳ありませんが、何卒宜しくお願いいたします。

  • サイトに全品送料無料と表示されているのに送料無料にならない

    注文確定ボタンを押して確定処理が行われた時点で全品送料無料キャンペーン期間を過ぎていた場合、全品送料無料にはなりません。
    そのため、全品送料無料の終了時刻ギリギリにご注文いただくと、全品送料無料にならないことがありますので、予めご了承ください。
    全品送料無料キャンペーン期間が終了しても、ページが更新(再読み込み)されない限りは、サイト上部の表示は「全品送料無料」のままになっていることがありますが、その状態は全品送料無料を保証するものではございませんので、ご注意ください。

    また、全品送料無料キャンペーン期間を過ぎてからページが更新(再読み込み)されたとしても、ページ情報のキャッシュ(※)が表示されていて「全品送料無料」と表示されている場合がありますが、カートのページに表示されている内容のほうが最新の状態となります。

    ※ ページの読み込みを高速化して閲覧をスムーズにするための仕組みです。サイト・ブラウザの仕組みにつきご了承ください。

  • 注文後に在庫不足(欠品)になるのはなぜですか

    ネット通販の仕組み上、実際の在庫数とWEBサイト上の在庫数に誤差が生じ、ご注文後に在庫切れが判明する場合があります。その際は誠に恐縮ですが速やかにお客様にご連絡させて頂きます。

  • プレゼント用のラッピングをしてほしい

    プレゼント用のラッピングのサービスは行っておりません。何卒ご了承ください。

  • 領収書をください

    納品書(お買い上げ明細書)が領収書を兼ねておりますので、そちらをご利用ください。または以下の内容をご利用下さい。

    クレジットカード決済 … 各カード会社が発行する「ご利用代金明細書」
    代引き … 宅配便の送り状
    NP後払い … 請求書の「払込受領証」

  • 荷物の中にお買い上げ明細書を入れないでほしい

    誠に恐れ入りますが、確認用に商品明細書の同封を義務付けておりますので、ご対応出来かねます。
    また、万が一、商品に不備があった際、返送時に必要となりますのでしっかりと保管くださいますよう宜しくお願いいたします。

  • 紹介URLから個人情報は漏れませんか

    紹介URLにはお客様情報を示す内容は含まれておりませんので、紹介URLから個人情報が漏れる事はございません。ご安心ください。