よくある質問

メール/メルマガのよくある質問

  • パスワード再設定のメールが届かない場合

    迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。また、iCloudメールをご利用の方は、ストレージが容量制限オーバーしていないかご確認いただき、空き容量を作ってください。
    しばらく経っても受信していない場合は、仮パスワードを発行させていただきますので、「生年月日」「電話番号」「お名前」・「パスワード再設定用のメールが届かない」などとご記載のうえ、メールでお問い合わせください。
    お問い合わせ内容の無いメールを頂いた場合、ご対応にお時間を要する場合がありますので、何卒宜しくお願いいたします。

  • 再入荷お知らせメールが届いたのに在庫が無い

    他のお客様のご注文キャンセルなどによって一時的に在庫が復活した際も、再入荷お知らせメールが自動配信され、そういったケースでは在庫数が非常に少ないことがあり、すぐに売り切れてしまうことがあります。
    楽しみにしていただいたお客様には誠に申し訳ありませんが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。

  • メルマガが届かない

    迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
    また、メールアドレスの誤入力などの理由により、お客様のメールアドレス宛に送信できない場合、メルマガの購読状態を自動的に「希望しない」にさせていただくことがあります。

  • メルマガ配信を停止したい

    メルマガの購読設定は、マイページの登録情報の確認・変更ページで行う事ができます。
    データ反映までに何通か配信されてしまう場合がございます事をあらかじめご了承ください。