よくある質問

ログインのよくある質問

  • ログインできない

    ログインの際は下記の点にご注意ください。

    ・アルファベット・@は半角英字モードで入力する
    ・数字は半角数字モードで入力する
    ・余分なスペースを入れない(特に@以降に入りやすいです)
    ・予測入力の時、たまに余分なスペースが入ることがあるので注意する

    パスワードがご不明な場合は、「パスワードをお忘れの方」のリンクからパスワード再発行申請へお進みください。

  • パスワードが分からない

    ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」リンクからパスワード再発行申請へお進みいただき、メールアドレスと生年月日を入力して申請を行ってください。

  • メールアドレスが分からない

    ご登録メールアドレスが分からずにログインできない場合はお問合せください。

  • メールアドレスもパスワードも分からない

    ご登録メールアドレスもパスワードも分からずにログインできない場合はお問合せください。

  • メールアドレスとパスワードが合っているのにログインできない

    他のメールアドレスでご登録されていませんでしょうか。お心当たりのある場合は、そちらのメールアドレスでログインしてください。
    お心当たりが無い場合は、Cookieの設定をお確かめください。
    Cookieの簡単な確認方法としては、カートに商品を入れてください。カートに商品が入らない場合はCookieの設定が無効になっています。端末のブラウザのCookieが有効(受け入れる)になっているかどうかご確認ください。
    ※OSのバージョン等により、設定方法が多少異なる場合があります。

    【iOSの場合】
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    【Androidの場合】
    ブラウザ起動 > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieを受け入れる

    【パソコンの場合】
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    ※上記手順は、端末やバージョンにより文字などが異なる場合があることをご了承ください。