よくある質問

カートシステムのよくある質問

  • カートに入れていた商品が在庫切れになった

    カートに商品を入れていても、在庫の確保にはなりませんので、予めご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。 また、在庫切れになった商品がカートに入っているとレジへ進むことができませんので、カートページで在庫切れ商品を削除してからお進みください。

  • 商品ページでは在庫があるのにカートに入れると「在庫切れ」になる

    商品ページではページ情報のキャッシュ(※)が表示される仕組みになっております。
    この仕組みによって、サイト表示上の在庫と、実際の在庫状況にズレが生じることがあります。
    そのため、商品をカートに入れようとすると、在庫不足でカートに入れることができない場合があります。
    何卒ご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。

    ※ ページの読み込みを高速化して閲覧をスムーズにするための仕組みで、これは正常な挙動となります。サイト・ブラウザの仕組みにつき何卒ご了承ください。

  • カートに商品を入れると価格が変わる

    商品ページではページ情報のキャッシュ(※)が表示されており、価格含め情報が最新になっていないことがあります。
    カートのページに表示されている価格のほうが最新の状態となります。

    ※ ページの読み込みを高速化して閲覧をスムーズにするための仕組みで、これは正常な挙動となります。サイト・ブラウザの仕組みにつき何卒ご了承ください。

  • カート内の商品が消えてしまった

    カートに入れた商品は、一定時間経過で自動的に削除されます。
    カートに大量の商品を入れるなどの方法によって公平性が損なわれないための配慮となりますので、ご理解いただきますよう何卒宜しくお願いいたします。

  • カートに商品が入らない

    カートに商品が入らない場合はCookieの設定が無効になっている可能性があります。
    端末のブラウザのCookieが有効(受け入れる)になっているかどうかご確認ください。
    ※OSのバージョン等により、設定方法が多少異なる場合があります。

    【iOSの場合】
    ホーム画面 > 設定 > Safari > Cookieをブロック > 訪問したWebサイトを許可

    【Androidの場合】
    ブラウザ起動 > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieを受け入れる

    【パソコンの場合】
    お使いのブラウザ毎に異なりますが、設定やインターネットオプションより、Cookieを受け入れる設定にしてください。

    ※上記手順は、端末やバージョンにより文字などが異なる場合があることをご了承ください。