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以下のワードに該当するご質問: 送料

  1. サイトに全品送料無料と表示されているのに送料無料にならない

    ご注文確定ボタンを押して注文の確定処理が行われた時点で全品送料無料の期間を過ぎていると全品送料無料にはなりません。
    そのため、全品送料無料の終了時刻ギリギリにご注文いただくと、全品送料無料にならないことがありますので、予めご了承ください。

    下記の3つはそれぞれに異なる方法での出力及び処理になっております。

    ・サイト上部に表示されている全品送料無料(送料0円)の画像バナー
    ・カート及びレジ画面に表示されている送料の金額
    ・注文確定処理時の全品送料無料の適用処理

    全品送料無料の期間が終了してもページが更新されていない限りは、サイト上部の画像バナー・カート及びレジ画面に表示されている送料の金額は全品送料無料のままになっていることがありますが、その状態は全品送料無料を保証するものではございませんのでご注意ください。

    また、全品送料無料の期間を過ぎてページが更新されたとしても、ページ情報のキャッシュ(※)が表示されていて全品送料無料のバナー画像が表示されている場合がございます。カートのページに表示されている内容のほうが最新の状態となります。

    ※ ページの読み込みを高速化して閲覧をスムーズにするための仕組みです。 誤解をお招きし申し訳ございませんが、サイト・ブラウザの仕組みにつきご了承ください。

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  2. 商品が不在で返送されたのですが

    長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、弊社が負担した往復送料及び手数料(一律1800円)を請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。 
    なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

    また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。 
    住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。

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  3. 配送先を変更したい(注文後)

    発送手配前(※)の場合は、配送先を記載の上、お問い合わせください。 
    発送手配後の場合は、下記のご対応となります。 
    クレジットカード決済・銀行振込・NP後払いの場合は、配送業者へ直接ご連絡ください。
    転送料金はお客様ご負担となります。

    代金引換の場合は、変更先ご住所を記載のうえお問合せください。
    変更先の住所によっては、在庫がある商品のみ再配達の手配になります。
    再配達はお客様ご負担で690円いただきます。 
    お問い合わせ頂いても弊社で変更対応いたしかねる場合がありますので予めご了承ください。

    ※ 発送メール配信前であっても、すでに発送手配が済んでいる場合があります。

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