発送/お届け

発送/お届け - よくあるご質問

  1. 配送先を変更したい(注文後)

    発送手配前(※)の場合は、配送先を記載の上、お問い合わせください。 
    発送手配後の場合は、下記のご対応となります。 
    クレジットカード決済・銀行振込・NP後払いの場合は、配送業者へ直接ご連絡ください。
    転送料金はお客様ご負担となります。

    代金引換の場合は、変更先ご住所を記載のうえお問合せください。
    変更先の住所によっては、在庫がある商品のみ再配達の手配になります。
    再配達はお客様ご負担で690円いただきます。 
    お問い合わせ頂いても弊社で変更対応いたしかねる場合がありますので予めご了承ください。

    ※ 発送メール配信前であっても、すでに発送手配が済んでいる場合があります。

    さらに読み込む
  2. 今注文したらいつ届きますか?

    「代金引換」・「NP後払い」のご注文商品はご注文日から概ね1~3営業日前後より発送手配させて頂きます。 
    「クレジットカード決済」・「銀行振込」のご注文商品は当店にて入金・決済の確認ができてから概ね1~3営業日前後より発送手配させて頂きます。 
    発送状況によっては、お時間を頂く場合がございます。
    また、離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございます。 
    予約商品は色名のところに入荷予定日が記載されていますので、商品が入荷しましたら順次手配をいたします。 
    日曜祝日は発送業務をお休みさせて頂いております。

    さらに読み込む
  3. ちゃんと注文できていますか?

    マイページのご注文履歴に表示されているご注文は、正常に完了しております。
    お手数をおかけいたしますが下記リンクよりご注文履歴をご確認ください。

    注文履歴を確認する

    さらに読み込む
  4. 発送を早めてほしい

    特定のご注文の発送を早めるご対応は致しかねます。
    ご注文商品は順次発送の手配となりますので何卒ご了承ください。

    さらに読み込む
  5. 発送はまだですか?

    ご注文商品は順次発送の手配を致しております。 
    念のため各決済方法ごとに下記ご確認いただけますと幸いです。

    ・NP後払い 
    NP後払いの審査に通っていない可能性があります。 
    弊社から配信しているご注文確認メールをご確認ください。 
    審査に通っていない場合は、銀行振込での受付に変更されている旨の記載を致しております。

    ・銀行振込
    お振込みの確認が出来ましたら弊社から「入金確認メール」を配信いたします。
    お振込みのタイミング(概ね午後3時ごろ以降)によっては、確認メールは翌営業日の配信になります。
    ご注文者様名とお振込み人様の名義の相違で、入金確認が取れていない場合は弊社から確認メールをお送りしております。

    ・代金引換 、クレジットカード決済 
    お客様の方での処理は特にございませんので今しばらくお待ちください。 
    ※その他にも、何かしらの理由で出荷に遅れが生じている時(入荷遅延など)、 出荷が出来ない時(配送先住所が不明など)に、弊社から連絡メールをお送りしている場合があります。 お手数ですがご確認いただけますと幸いです。

    さらに読み込む
  6. 同梱してほしい

    ご注文商品の同梱につきましては、特定の条件により自動的に行われます。
    それ以外での同梱のご要望にはご対応いたしかねます。
    詳しくはお買い物ガイドの同梱についてをご確認ください。

    さらに読み込む
  7. 商品が不在で返送されたのですが

    長期不在や受取拒否等でのお荷物が返送された場合は、弊社が負担した往復送料及び手数料(一律1800円)を請求させていただきますので何卒ご理解お願いします。 
    なお長期不在・受け取り拒否をされますと、今後のお取引をお断りさせていただく場合がございます。

    また過去のお取引により、悪質と判断した場合は、全てのお取引をキャンセル・お断りさせていただきます。 
    住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認下さいませ。

    さらに読み込む
  8. 不在表がポストに入ってなかったのですが

    不在表に関しましては各配送業者へお問い合わせください。 
    お届けの配送業者は、弊社からお送りしている発送メールに記載いたしております。 
    (佐川急便、ゆうパック、エコ配のいずれか)

    さらに読み込む
  9. 配送業者を指定したい

    佐川急便、ゆうパック、ゆうパケット、エコ配のいずれかでの発送となります。 
    お客様にご指定いただくことはできませんので予めご了承ください。

    さらに読み込む