交換/返品/注文取消

交換/返品/注文取消 - よくあるご質問

  1. キャンセルしたい

    ご注文後のキャンセルは原則お断りさせていただきます。 
    ご注文内容をよくご確認のうえご注文を確定してください。

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  2. 届いた商品の「返品」をしたい

    商品に不備がありましたら、受取り日より7日以内の外箱・タグの残った未使用品のみ、同品での交換対応をさせていただきます。(在庫がある場合に限ります)

    お手数をお掛けいたしますが、商品不備のある箇所を分かりやすく撮影していただき、写真を添えてお問い合わせください。 
    ただし、水着・下着の着用後の交換はご対応いたしかねます。

    お客様都合(※)の場合は、交換手数料1200円(離島は異なる)お客様ご負担でのご対応となります。 
    (※)重複注文・イメージ違い・思ってたよりサイズが大きい/小さい・多少の汚れ・ほつれ・シワ・におい等

    詳細につきましてはお買い物ガイドご確認ください。
    返品・交換に関して

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  3. クーリングオフしたいのですが

    「クーリングオフ」は、訪問販売等に適用される制度です。 
    通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。 
    当店のインターネット販売はお客様からアクセスを頂き、ご注文なさるまでにお客様のご意思で判断いただき、購入の詳細内容を把握・確認頂ける通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されません。

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