カートシステム

カートシステム - よくあるご質問

  1. レジに進めず注文できないのですが!

    カート内に在庫切れの商品がある場合、レジへ進むことができません。
    お手数をおかけいたしますが、 カートページで在庫切れの商品を削除してからレジへお進みください。

    カートページはこちら

    また、カート内の商品が在庫切れになる原因についてはこちらのページでご確認ください。

    何卒宜しくお願いいたします。

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  2. カートに入れていた商品が在庫切れになった

    カートに商品を入れていても、在庫の確保にはなりません。
    ですので、カートに商品が入った状態でも人気商品や残り在庫数が少ない商品は、在庫切れになることがあります。
    予めご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。

    また、在庫切れになった商品がカートに入っているとレジへ進むことができませんので、カートページで在庫切れ商品を削除してからお進みください。

    カートページで、在庫切れになった商品が表示されていない場合は、誠にお手数をおかけいたしますがお問い合わせをくださいますよう宜しくお願いいたします。

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  3. 商品ページでは在庫があるのにカートに入れると「在庫切れ」になる

    商品ページではページ情報のキャッシュ(※)が表示される仕組みになっております。 
    この仕組みによって、サイト表示上の在庫と、実際の在庫状況にズレが生じることがあります。
    そのため、商品をカートに入れようとすると、在庫不足でカートに入れることができない場合があります。

    何卒ご了承くださいますよう宜しくお願いいたします。

    ※ ページの読み込みを高速化して閲覧をスムーズにするための仕組みで、これは正常な挙動となります。 誤解をお招きしてしまい申し訳ございませんが、サイト・ブラウザの仕組みにつきご了承ください。

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  4. カートに商品を入れると価格が変わる

    商品ページではページ情報のキャッシュ(※)が表示されており、価格含め情報が最新になっていないことがあります。 
    カートのページに表示されている価格のほうが最新の状態となります。

    ※ ページの読み込みを高速化して閲覧をスムーズにするための仕組みで、これは正常な挙動となります。 誤解をお招きしてしまい申し訳ございませんが、サイト・ブラウザの仕組みにつきご了承ください。

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  5. カートに商品を入れていたのに消えてしまった

    カートに入れた商品は、一定時間経過で自動的に削除されます。 
    ログイン状態も同様に一定時間経過で自動的にログアウト状態になります。

    何卒ご了承ください。

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  6. カートに商品が入らない Case1

    カートに商品が入らない場合はCookieの設定が無効になっています。 
    端末のブラウザのCookieが有効(受け入れる)になっているかどうかご確認ください。

    ※OSのバージョン等により、設定方法が多少異なる場合がございます。

    【iOSの場合】
    ホーム画面 > 設定 > Safari > Cookieをブロック > 訪問したWebサイトを許可

    【Androidの場合】 
    ブラウザ起動 > 設定 > プライバシーとセキュリティ > Cookieを受け入れる

    【パソコンの場合】
    お使いのブラウザ毎に異なりますが、設定やインターネットオプションより、Cookieを受け入れる設定にしてください。

    ※上記手順は、端末やバージョンにより文字などが異なる場合があることをご了承ください。

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  7. カートに商品が入らない Case2

    カートに商品が入らないというお問い合わせをいただいております。
    大変お手数をおかけいたしますが下記の手順をお試しいただくと直る場合がございます。

    ・時間をおいてみる
    ・ページの再読み込み
    ・キャッシュのクリア(※下記に詳細)
    ・新規タブで当サイトを開く(※下記に詳細)

    キャッシュのクリア方法
    (キャッシュをクリアするとカートの中身やログイン状態が解除されますので予めご了承ください。)

    【iOSの場合】
    設定 > Safari > 履歴とWebサイトデータを消去

    【Androidの場合】
    設定 > アプリ > ブラウザ(すべての欄) > キャッシュを削除

    新規タブの開き方
    iPhoneの場合、ブラウザの右下の四角いアイコンを押して、 +のアイコンを押すと新規タブが開きます。
    ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんが、何卒宜しくお願いいたします。

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