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■ お買い物・ご注文に関して
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ID・パスワードのご入力の際に、以下の点にご注意くださいませ。
・アルファベット・@は半角英字モードで入力する
・数字は半角数字モードで入力する
・余分なスペースを入れない
・予測入力の時、たまに余分なスペースが入ることがあるので注意する

上記をお試しいただいても解決されないときはお問い合わせください。

お問い合わせ内容と会員登録されているお名前(姓・名)を添えて、下記メールアドレス宛までお問い合わせ下さい。
E-Mail:login_support@grailnet.jp



ドメイン拒否設定をされている場合は【@grailnet.jp】の指定解除をお願いいたします。
Emailの場合は24時間お問合せ可能でございますが、
弊社からの返信は上記営業時間内となりますことをご了承頂けますようお願い申し上げます。

尚、メールにて上記アドレスへお問合せを頂きました際に、
万が一ドメイン拒否をされていないにも関わらず、メールが届かない場合には、
お手数ですが上記お電話番号まで御連絡頂きますよう、よろしくお願いいたします。


■ 発行者エラーについて
一部の携帯からはSSL接続の際に「このサイトの安全性が確認できません」といった表示が出る場合があります。しかしそのまま「YES」(はい)で接続して頂ければ暗号化されて送信されます。安心してご利用下さい。

※au端末で「YES」(はい)「NO」(いいえ)の選択肢が出ない場合
下記の手順をお試し下さい。(端末によって名称が異なる場合がございます。)

メニュー → 機能/設定 → プライバシー/制限 → 証明書設定 → ルート認証局

ルート認証局にいきますと、英文字の一覧が表示されています。その中に「VeriSign, Inc」という項目がございます。
それが「無効」または「off」になっている場合、これを「有効」または「on」にしてください。
こちらの「有効か無効か」については、端末によっては非常に分かりにくいので、有効にしたつもりが無効にしていた、といった場合がございますのでご注意下さい。
「VeriSign, Inc」は複数(2つ以上)ある場合がございますので、すべて有効にしてください。


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